退款政策
最後更新：2026 年 3 月 28 日
1. 訂閱費用
訂閱可隨時取消。除非結帳時明確揭露其他規則，取消會在目前帳單週期結束時生效。已收取的目前或過去帳單週期費用不提供退款，包括未使用期間的部分退款。
2. 點數包購買
點數包購買後不可退款。付款成功後點數會立即分配，並受價格頁與服務條款中說明的點數有效期限規則約束。
3. 未使用點數
未使用的訂閱點數與點數包點數不可退款。註冊贈送點數屬於促銷性質，沒有現金價值，也不可兌換現金。
4. 生成品質與滿意度
由於 AnimeGen.ai 提供的 AI 生成結果會受到提示詞、輸入品質與模型行為影響，藝術風格、輸出品質或主觀偏好不符合期待，並不構成退款理由。
5. 帳單錯誤與例外情況
如果你認為被錯誤扣款，包括重複扣款，請提供帳號電子郵件與付款資訊聯絡客服，我們會盡快調查。在確認帳單錯誤，或購買的服務完全未能交付的少數情況下，我們可能依裁量提供退款或補發點數。
6. 拒付與濫用
若發起濫用、詐欺或惡意拒付，在付款爭議審查期間，帳號可能受到限制、暫停或終止。
7. 違反條款
因違反服務條款、詐欺、濫用或禁止內容而被限制或終止的帳號，通常不符合退款資格。
8. 聯絡方式
如有退款相關問題，請聯絡 [email protected]。