Política de reembolso
Última atualização: 28 de março de 2026
1. Taxas de assinatura
Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento. Salvo regra diferente claramente informada no checkout, o cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança atual. Não oferecemos reembolso para períodos de cobrança atuais ou anteriores já cobrados, incluindo reembolsos parciais por tempo não utilizado.
2. Compras de pacotes de créditos
Pacotes de créditos não são reembolsáveis após a compra. Os créditos são alocados imediatamente após o pagamento bem-sucedido e estão sujeitos às regras de validade descritas na página de Preços e nos Termos de Serviço.
3. Créditos não utilizados
Créditos de assinatura e créditos de pacotes não utilizados não são reembolsáveis. Créditos bônus de cadastro são promocionais, não têm valor em dinheiro e não podem ser resgatados por dinheiro.
4. Qualidade do resultado e satisfação
Como o AnimeGen.ai fornece resultados gerados por IA que podem variar conforme o prompt, a qualidade da entrada e o comportamento do modelo, insatisfação com estilo artístico, qualidade do resultado ou preferências subjetivas não qualifica para reembolso.
5. Erros de cobrança e casos excepcionais
Se você acredita que foi cobrado por engano, incluindo cobrança duplicada, entre em contato com o suporte com o e-mail da conta e os detalhes de pagamento para que possamos investigar rapidamente. Em casos raros de erro de cobrança verificado ou falha completa na entrega do serviço comprado, podemos optar por emitir reembolso ou crédito a nosso critério.
6. Chargebacks e abuso
Chargebacks abusivos, fraudulentos ou de má-fé podem resultar em restrições, suspensão ou encerramento da conta enquanto a disputa de pagamento estiver em análise.
7. Violações dos Termos
Contas restritas ou encerradas por violações dos Termos, fraude, abuso ou conteúdo proibido geralmente não são elegíveis a reembolso.
8. Contato
Para dúvidas sobre reembolso, entre em contato por [email protected].