Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 28 mars 2026
1. Frais d'abonnement
Les abonnements peuvent être annulés à tout moment. Sauf règle différente clairement indiquée au paiement, l'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Nous ne remboursons pas les périodes de facturation actuelles ou passées une fois facturées, y compris au prorata du temps non utilisé.
2. Achats de packs de crédits
Les packs de crédits ne sont pas remboursables après achat. Les crédits sont attribués immédiatement après paiement réussi et sont soumis aux règles de validité indiquées sur la page Tarifs et dans nos Conditions d'utilisation.
3. Crédits inutilisés
Les crédits d'abonnement et les crédits de packs non utilisés ne sont pas remboursables. Les crédits bonus d'inscription sont promotionnels, n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
4. Qualité des résultats et satisfaction
AnimeGen.ai fournit des résultats générés par IA qui peuvent varier selon le prompt, la qualité de l'entrée et le comportement du modèle. Une insatisfaction liée au style artistique, à la qualité du résultat ou à des préférences subjectives ne donne donc pas droit à un remboursement.
5. Erreurs de facturation et cas exceptionnels
Si vous pensez avoir été facturé par erreur, y compris en cas de double facturation, contactez le support avec l'e-mail de votre compte et les détails de paiement afin que nous puissions enquêter rapidement. Dans de rares cas d'erreur de facturation vérifiée ou d'échec complet de livraison du service acheté, nous pouvons décider d'émettre un remboursement ou un crédit à notre discrétion.
6. Chargebacks et abus
Les chargebacks abusifs, frauduleux ou de mauvaise foi peuvent entraîner des restrictions, une suspension ou une résiliation du compte pendant l'examen du litige de paiement.
7. Violations des Conditions
Les comptes restreints ou résiliés pour violation de nos Conditions, fraude, abus ou contenu interdit ne sont généralement pas éligibles à un remboursement.
8. Contact
Pour toute question liée aux remboursements, contactez [email protected].