Политика возврата
Последнее обновление: 28 марта 2026 г.
1. Плата за подписку
Подписку можно отменить в любое время. Если иное правило не указано явно при оформлении, отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода. Мы не возвращаем оплату за текущие или прошлые расчетные периоды после списания, включая частичный возврат за неиспользованное время.
2. Покупка пакетов кредитов
Пакеты кредитов не подлежат возврату после покупки. Кредиты начисляются сразу после успешной оплаты и регулируются правилами срока действия, указанными на странице цен и в наших Условиях обслуживания.
3. Неиспользованные кредиты
Неиспользованные кредиты подписки и пакетов кредитов не возвращаются. Бонусные кредиты за регистрацию являются промо-начислением, не имеют денежной стоимости и не могут быть обменены на деньги.
4. Качество результата и удовлетворенность
AnimeGen.ai предоставляет AI-результаты, которые могут отличаться в зависимости от prompt, качества исходного изображения и поведения модели. Поэтому недовольство художественным стилем, качеством результата или субъективными предпочтениями не является основанием для возврата.
5. Ошибки списания и исключительные случаи
Если вы считаете, что с вас ошибочно списали средства, включая повторное списание, обратитесь в поддержку с email аккаунта и деталями платежа, чтобы мы могли оперативно провести проверку. В редких случаях подтвержденной ошибки списания или полного непредоставления купленной услуги мы можем по своему усмотрению оформить возврат или начислить кредит.
6. Chargebacks и злоупотребления
Злоупотребление, мошеннические или недобросовестные chargebacks могут привести к ограничениям, блокировке или прекращению аккаунта на время рассмотрения платежного спора.
7. Нарушения Условий
Аккаунты, ограниченные или прекращенные за нарушение Условий, мошенничество, злоупотребления или запрещенный контент, как правило, не имеют права на возврат.
8. Контакты
По вопросам возврата пишите на [email protected].